Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica al tratamiento de información relacionada con usuarios que accedan, se registren o utilicen los servicios digitales ofrecidos por GANEXIA.

Dependiendo de los servicios utilizados, GANEXIA podrá recopilar información proporcionada directamente por el usuario, como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para crear y administrar una cuenta. También podrán registrarse datos relacionados con compras, participaciones, tickets, transacciones, actividad de la cuenta y comunicaciones realizadas con el servicio de soporte.

La información podrá utilizarse para crear y administrar cuentas, procesar solicitudes de participación, asociar tickets a sus titulares, verificar operaciones, ofrecer soporte, mantener registros de transacciones y mejorar la seguridad y funcionamiento de la plataforma. También podrá utilizarse cuando sea necesario para prevenir fraude, atender obligaciones legales o regulatorias y proteger los intereses legítimos de GANEXIA y de sus usuarios.

Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores especializados de servicios de pago. GANEXIA está diseñada para que la información sensible de tarjetas sea gestionada mediante la infraestructura y mecanismos de seguridad del proveedor de pagos correspondiente, de acuerdo con la modalidad de integración finalmente implementada. GANEXIA podrá conservar referencias de transacción, estados de pago, importes y demás información necesaria para identificar y conciliar una operación, sin que ello implique almacenar necesariamente los datos completos de la tarjeta.

Para operar la plataforma, GANEXIA podrá utilizar proveedores tecnológicos relacionados con alojamiento, bases de datos, comunicaciones, seguridad, procesamiento de pagos y otros servicios necesarios para su funcionamiento. El acceso de dichos proveedores a información estará limitado a lo necesario para prestar los servicios correspondientes y sujeto a las condiciones contractuales y legales aplicables.

GANEXIA procurará implementar medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida, divulgación o uso indebido. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas de protección serán revisadas y actualizadas conforme evolucione la plataforma.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de informar oportunamente cualquier actividad que considere sospechosa o no autorizada en su cuenta.

GANEXIA podrá conservar registros técnicos y operativos necesarios para verificar transacciones, investigar errores, prevenir abusos, mantener la integridad de los tickets y disponer de trazabilidad sobre determinadas operaciones realizadas en la plataforma.

La plataforma podrá utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, proteger el acceso y analizar técnicamente el funcionamiento del servicio. Cuando resulte requerido, se implementarán los mecanismos de información y consentimiento correspondientes.

Los datos serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios, mantener registros de operaciones, resolver controversias y atender obligaciones contractuales, fiscales, legales o regulatorias aplicables.

Los usuarios podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, ejercer los derechos relacionados con acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de información personal. Determinados datos podrán necesitar conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad o de trazabilidad que así lo requiera.

GANEXIA podrá utilizar información de cuenta, transacciones y registros técnicos para detectar actividades inusuales, intentos de fraude, utilización indebida de medios de pago o acciones que puedan comprometer la integridad de la plataforma.

GANEXIA podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el usuario para enviar confirmaciones relacionadas con su cuenta, compras, tickets, seguridad, soporte y demás comunicaciones necesarias para prestar el servicio. Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las opciones de consentimiento y exclusión que correspondan.

Cuando resulte necesario para la transparencia del sorteo o para cumplir requisitos legales y regulatorios, determinada información relacionada con un ganador podrá ser verificada o publicada. Cualquier publicación deberá procurar limitarse a la información necesaria y respetar las obligaciones aplicables de protección de datos.

La plataforma podrá contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. El tratamiento de información realizado directamente por dichos terceros estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse debido a cambios tecnológicos, operativos, contractuales, legales o regulatorios. La versión vigente será publicada en GANEXIA indicando, cuando corresponda, su fecha de actualización.

Los usuarios podrán utilizar los canales oficiales de soporte de GANEXIA para realizar consultas relacionadas con privacidad, seguridad de su cuenta o tratamiento de información personal.

El tratamiento definitivo de datos personales será realizado de acuerdo con las disposiciones legales y regulatorias aplicables a GANEXIA y a los servicios que sean finalmente ofrecidos comercialmente.